1. 依照消費者保護法規定，消費者享有 7天鑑賞期（含假日）之權益，若商品有任何問題，欲退換貨請於期間內透過官網、IG聯絡提出申請，超過7天鑑賞期恕不受理。
2. 七日鑑賞期屬【考慮期】並非【試用期】，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
3. 退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
4. 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨
5. 若退貨原因是個人因素例如：改變心意、產品不適用皆可退換，但退貨期間內所有運費皆需自行承擔。
6. 為了雙方權益，如商品有問題請提供完整開箱影片（若沒有提供將不受理）。
7. 欲申請退換貨，請告知客服退換貨商品，附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因，並提供您的7-11收貨地址及電話。
8. 申請退貨成功起算3日，商品未寄回無法完成退貨流程，將自動取消申請退貨資格，不可再次申請。
9. 我方收到退貨商品後的5個工作天內會進行商品退款或換貨寄出的動作。